CheapFilm — UX/UI Case study

Introduccción

Descubrir

Empatizar

Hipótesis

  • Muchos cines pequeños no disponen de los recursos necesarios para atraer jóvenes a través de las redes sociales.
  • Los precios son el primer motivo por el que los jóvenes no van al cine tanto como les gustaría.
  • Pero le siguen otros puntos como localización, horarios y comfort de la sala a la hora de comprar una entrada en un cine específico.
  • Los cines temen más la pérdida de asistencia a las salas de los jóvenes que las plataformas de streaming.
  • Las salas de cines no saben cómo conectar con su audiencia más lucrativa, jóvenes de entre 15 y 24 años.
  • Conductas como pedir que se apaguen los teléfonos móviles mientras dura la película desmotiva a los jóvenes a ir al cine.
  • La mayoría de los cines esconde sus precios hasta el último momento de la compra.
  • Para los blockbusters, la mayoría de los jóvenes aún prefiere ir al cine por la experiencia social y colectiva que supone.
  • Los cines aún confían en los snacks para generar la mayoría de sus beneficios.
  • Viven en grandes ciudades con múltiples cines para elegir.
  • Van al cine al menos una vez al mes.
  • Tienen cuentas en plataformas de streaming.
  • Saben qué películas quieren ir a ver próximamente en los cines.

Resultados

Definir

User Persona

User Persona para CheapFilm

Mapa de empatía

Mapa de empatía de John

Customer Journey

Customer Journey de John

Frustraciones

  • Las películas primero y los cines después, no al revés. Es necesario mostrar al usuario las diferentes opciones para ver una película concreta, en lugar de ver cada sala de cine una a una.
  • Precios a primera vista. Tiene que mostrar de forma clara los diferentes precios, evitando así tener que indagar en cada cine cúal es el mejor precio disponible.
  • Seleccionar un asiento no debería ser una frustración. La mayoría de webs y apps de grandes y pequeñas cadenas de cines no están bien adaptadas para las pantallas de los móviles, o no representan cómo de grande o pequeña es realmente la sala.

How might we

Proposición de valor

Proposición de valor de CheapFilm

Modelo de negocio

Modelo de negocio de CheapFilm

Diseñar

Site Map

Site Map para CheapFilm

Sketches

Sketches de CheapFilm

Low-fi Wireframes

Low-Fi Wireframes

Testeo y Modificaciones

Sección Home después de la primera iteración

Entregar

Colores

Tipografía

Logo

Onboarding

Home

Mapa

Detalles

Ticket

Perfil

Conclusiones

¿Qué aprendí?

Siguientes pasos y futuras implementaciones

  • Realizar una investigación más profunda sobre las elecciones de asientos más populares entre territorios.
  • Comprobar la viabilidad técnica de la selección automática de asientos a largo plazo.
  • Mejorar la accesibilidad en determinados puntos.
  • Testear la opción de incluir la compra de snacks y diversas promociones como addon al comprar la entradas.
  • Opción de cines favoritos: añadir la opción de guardar varios cines como habituales para comparar precios de una misma película mas rápidamente.
  • Opción de “móviles bienvenidos”: habilitar una opción para ubicar en la fila trasera a todos aquellos usuarios que quieran usar su móvil en silencio durante la proyección, para que así el brillo de sus pantallas no moleste a otros espectadores.

Palabras finales

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UX/UI & Motion Designer

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Alex Navarro

Alex Navarro

UX/UI & Motion Designer

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